Impulse/März 2026
Beim Prozess anfangen, nicht beim Modell
Wenn Sie die Arbeit nicht an einem Whiteboard beschreiben können, sind Sie nicht bereit, sie zu automatisieren.
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Die meisten gescheiterten Automatisierungsprojekte scheitern nicht, weil das Modell schwach war. Sie scheitern, weil niemand sich einig war, was der Prozess tatsächlich ist.
Ein Prozess, der „im CRM lebt“, lebt meist auch in einem Postfach, einer Tabelle und einem Gespräch, das stattfindet, wenn das CRM falsch liegt.
Das nützliche erste Artefakt ist kein Prompt. Es ist eine Karte: Trigger, Daten rein, Entscheidungen, berührte Systeme, was „fertig“ bedeutet.